📄 Conditions Générales de Vente – Aux Petits Bonheurs

Dernière mise à jour : 04/10/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les achats réalisés sur la boutique Aux Petits Bonheurs. Elles définissent les droits et obligations de l’acheteur et de la micro‑entreprise.

1. Informations sur l’entreprise

Aux Petits Bonheurs Micro‑entreprise représentée par Jessica Adresse : 26 rue Géricault, 49000 Angers, France SIRET : 919 293 548 00047 TVA non applicable – article 293 B du CGI Email : aux_petitsbonheurs@outlook.com

2. Nature des produits

Aux Petits Bonheurs propose des créations artisanales à base de cire parfumée. Chaque pièce est réalisée à la main, ce qui peut entraîner de légères variations (couleur, parfum, texture). Les photos présentes sur le site illustrent l’univers de la marque mais ne garantissent pas une reproduction parfaitement identique.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€). La TVA n’est pas applicable. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Les tarifs peuvent évoluer, mais le prix appliqué reste celui affiché au moment de l’achat.

4. Passation de commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté. Le client doit vérifier ses informations (adresse, produits, quantités). Un email de confirmation est envoyé automatiquement. Aux Petits Bonheurs se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de comportement frauduleux.

5. Paiement

Mode de paiement accepté : Carte Bancaire (CB) via Shopify Payments. Le paiement est sécurisé. Aux Petits Bonheurs n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Disponibilité

Les produits sont fabriqués en petites quantités. En cas de rupture de stock, le client sera contacté pour un remplacement, un remboursement ou un délai supplémentaire.

7. Préparation et expédition

Les commandes sont préparées du lundi au samedi. Transporteur : Mondial Relay Délais moyens : 3 à 5 jours ouvrés après création de la commande. Livraison : France uniquement

Le client doit fournir une adresse correcte. En cas d’erreur ou colis non récupéré, les frais de réexpédition peuvent être facturés.

8. Réception du colis

À réception, le client doit vérifier l’état du colis. En cas de dommage, il doit contacter Aux Petits Bonheurs avec photos et numéro de commande. Une solution sera proposée selon la situation.

9. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter. La demande doit être envoyée par email : aux_petitsbonheurs@outlook.com

10. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

• le colis est en bon état,

• la création est intacte,

• le produit n’a pas été consommé,

• une justification valable est fournie,

• un formulaire de demande de retour est complété.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la boutique.

11. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés. Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

12. Produits personnalisés

Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf défaut avéré.

13. Conseils d’utilisation

Pour une utilisation sécurisée des bougies :

• ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance,

• tenir hors de portée des enfants et animaux,

• couper la mèche avant chaque utilisation,

• éviter les courants d’air,

• ne pas dépasser 4h de combustion,

• arrêter lorsqu’il reste environ 1 cm de cire.

Aux Petits Bonheurs ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation.

14. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont jamais revendues. Le client peut demander la modification ou suppression de ses données par email.

15. Propriété intellectuelle

Le logo, les textes, les photos, les créations artisanales et l’identité visuelle sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

16. Service client

Email : aux_petitsbonheurs@outlook.com Délai de réponse : 24 à 48h Disponibilité : du lundi au samedi, de 08h30 à 19h00

17. Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le client peut saisir un médiateur de la consommation.

18. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les litiges relèvent des tribunaux du ressort d’Angers.

Formulaire de rétractation (modèle)

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation :

• Nom :

• Adresse :

• Numéro de commande :

• Date de commande :

• Date de réception :

• Produits concernés :

• Date :

• Signature (si version papier)