Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Aux Petits Bonheurs

Dernière mise à jour : 04/10/2026

Cette politique d’expédition a pour objectif d’expliquer clairement comment sont préparées, envoyées et suivies les commandes passées sur la boutique Aux Petits Bonheurs.


1. Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin par Jessica, artisane et créatrice de la marque. Les commandes sont traitées du lundi au samedi, entre 08h30 et 19h00.

Délais de préparation :

  • 1 à 5 jours ouvrés selon le volume de commandes et la nature des créations. Les produits étant artisanaux, un léger délai supplémentaire peut parfois être nécessaire.


2. Mode d’expédition

Aux Petits Bonheurs expédie ses commandes via :

📮 Mondial Relay

  • Livraison en point relais

  • Délais moyens : 3 à 5 jours ouvrés après dépôt du colis

  • Suivi disponible via le numéro communiqué par email

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement


3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

  • le poids du colis,

  • le tarif Mondial Relay en vigueur,

  • le point relais sélectionné.

Les frais sont clairement affichés avant validation du paiement.


4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email contenant :

  • la confirmation d’expédition,

  • le numéro de suivi Mondial Relay,

  • le lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

Le client est responsable de consulter régulièrement le suivi pour récupérer son colis dans les délais.


5. Colis non récupéré / retour à l’expéditeur

Si un colis n’est pas récupéré dans le délai imposé par Mondial Relay, celui‑ci est automatiquement retourné à Aux Petits Bonheurs.

Dans ce cas :

  • un renvoi est possible,

  • les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non récupéré.


6. Erreur d’adresse ou informations incorrectes

Le client doit vérifier l’exactitude de ses informations :

  • nom,

  • adresse,

  • point relais,

  • email.

En cas d’erreur entraînant un retour du colis ou une impossibilité de livraison :

  • les frais de réexpédition seront facturés au client,

  • aucun remboursement ne pourra être effectué.


7. Colis endommagé ou produit cassé

Si le colis arrive endommagé, le client doit contacter Aux Petits Bonheurs dans les 48 heures avec :

  • le numéro de commande,

  • des photos du colis,

  • des photos des produits concernés.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement, avoir, etc.).


8. Retards de livraison

Aux Petits Bonheurs n’est pas responsable des retards liés :

  • au transporteur,

  • aux périodes de forte activité,

  • aux aléas logistiques indépendants de la boutique.

Les délais indiqués sont des estimations fournies par Mondial Relay.


9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition : 📧 aux_petitsbonheurs@outlook.com Réponse sous 24 à 48h Disponible du lundi au samedi, de 08h30 à 19h00